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질문 웹매니저 설치는 어떻게 하나요?
답변 로스트사가 이용시 웹매니져를 설치하시어야 합니다. 홈페이지에서 로그인 후 Game Start 를 누르시면 하단의 이미지와 같은 페이지가 등장합니다. 이미지에서 [실행] 을 클릭하시면 웹매니저 설치를 시작합니다. (* 익스플로러 버전에 따라 다른 위치에서 해당 다운로드 팝업이 발생할 수 있습니다.) 상단과 같은 이미지에서 [다음]을 클릭하신뒤 로스트사가를 기존에 설치하셨던 이용자분의 경우 기존 경로에 파일을 설치 하도록 안내가 되며, [확인]을 클릭하시면 정상적으로 설치 진행이 가능합니다. 만약, 로스트사가를 설치 하지 않으셨던 분의 경우 새롭게 경로를 선택 하시어 설치가 가능합니다. 아래와 같이 시작 메뉴 폴더명을 정하신 뒤 [설치] 버튼을 클릭합니다. 웹매니저가 설치 완료 되면 [마침] 버튼을 클릭 후 홈페이지로 이동하시어 게임을 실행 하면 됩니다. 충분한 답변을 얻지 못하셨다면 1:1 문의를 통해 상세히 답변 드리겠습니다.
질문 다이렉트 로그인 설치가 되지 않습니다.
답변 위메이드아이오 이용자 분들중 다이렉트 로그인 설치가 정상적으로 진행되지 않으실 경우 아래의 방법을 진행하시기 바랍니다. 1. 홈페이지 다이렉트 로그인 다운로드 후 아래의 창에서 [다운로드 보기] 클릭 2. 다운로드 보기 페이지에서 해당 파일에서 우클릭 후 [실행] 클릭 해당 방법으로 설치가 되지 않으실 경우 1:1 문의를 보내주시면 도움을 드리도록 하겠습니다. 충분한 답변을 얻지 못하셨다면 1:1 문의를 통해 상세히 답변 드리겠습니다.
질문 다이렉트 로그인으로 실행이 안되요.
답변 위메이드아이오 이용자 분들중 다이렉트 로그인시 오류설명이 없이 실행이 되지 않는 경우에는 아래의 방법을 진행하여 다이렉트 로그인을 사용해 주시기 바랍니다. 인터넷 익스플로러 실행 → 우측상단의 톱니모양으로 되어있는 [도구] 실행(Alt+X) → 인터넷 옵션 → 고급 탭 선택 → 설정의 하단에 있는 [서버의 인증서 해지 확인] 체크 해제 → 하단의 [적용] 또는 [확인] 클릭 위의 방법으로도 실행이 되지 않으실 경우 1:1 문의를 보내주시기 바랍니다. 충분한 답변을 얻지 못하셨다면 1:1 문의를 통해 상세히 답변 드리겠습니다.
질문 QNA에 없는 오류 메시지가 나와요. (309)
답변 309 오류와 같은 등록되어 있지 않는 오류가 발생하실 경우 해당 오류는 일시적인 프로그램 충돌로 인하여 발생하는 문제인 것으로써 이용자 분의 PC를 재부팅 하신 다음, 사용하지 않는 프로그램들을 전부 종료 하시고 다시 한번 로스트사가를 실행시켜 보시기 바랍니다. 만약 재부팅 이후에도 동일한 문제가 지속된다면 운영팀에 문의를 본내주시기 바랍니다. 충분한 답변을 얻지 못하셨다면 1:1 문의를 통해 상세히 답변 드리겠습니다.
질문 게임시작을 클릭후 아무런 반응이 없어요.
답변 게임 시작을 클릭 후에도 반응이 없고, 게임이 실행되지 않는 경우에는 다음과 같이 조치해 주세요. 1. 아래의 링크에 ActiveX 게임 런처를 다운로드하신 후, 인터넷 익스플로러를 종료하고 설치해 주세요. ActiveX 런처 다운로드 2. 게임 런처를 설치한 후에도 해결이 안되면, 로스트사가 페이지를 닫은 후 아래 설명대로 런처를 수동삭제해 주세요. a. 인터넷 익스플로러 6 도구 -> 인터넷 옵션 -> 일반 탭 -> 설정 -> 개체 보기 -> LSWebManager 우클릭 제거 b. 인터넷 익스플로러 7 도구 -> 인터넷 옵션 -> 프로그램 탭 -> 추가기능 관리 -> LSWebManger control -> 삭제 그리고 나서 Windows -> system32 폴더 -> LSWebBroker.exe 제거해 주세요. c. 인터넷 익스플로러 8, 9 도구 -> 인터넷옵션 -> 프로그램 탭 -> 추가기능 관리에 들어가서 모든 기능 보기로 변경 한 후 LSWebManager Control 더블 클릭 후 [제거]해 주세요 3. 윈도우즈 Vista 이후의 버전 사용자 중 관리자 계정이 아닌 경우 아래와 같이 변경해주십시오. a. 리부팅 후 관리자 계정으로 로그인해 주세요. b. 시작 -> 제어판 -> 사용자 계정 및 가족 보호 선택 -> 사용자 계정 선택 -> 다른 계정 관리 선택 c. 자신이 사용하는 계정을 선택하여 계정 유형 변경선택을 눌러 관리자로 변경해 주세요. d. 설정을 마쳤으면 재부팅해 주세요. 4. UAC 기능을 끄고 재부팅 후 실행해 주세요. UAC 기능 종료는 아래의 과정을 참고해 주세요. a. 관리자 기능으로 로그인해 주세요. b. 제어판 -> 시스템 및 보안 -> 사용자 계정 컨트롤 설정 변경을 눌러주세요. c. 사용자 계정 컨트롤 설정에 대한 자세한 내용 보기를 누르면 아래와 같은 화면이 보여집니다. 왼쪽의 슬라이드 버튼을 가장 아래로 내려주신 후에 [확인] 버튼을 눌러주세요. d. 설정이 완료되면, 재부팅 후 게임 5. 인터넷 익스플로러 10 이후 버전 사용자라면 아래와 같이 변경해주십시오. a. Internet Explorer 바로가기 아이콘 마우스 우측버튼을 눌러 [속성] 선택 b. 바로가기 -> 고급 -> 관리자 권한으로 실행 체크 -> 적용 -> 확인 선택 c. Internet Explorer 재 시작 잠깐! 위 내용을 모두 정확하게 진행 하신 뒤에도 정상 실행이 되지 않는다면? - 로그인 런처를 이용해보세요. - 로그인 런처는 io 계정만 이용 가능합니다. - 네이버, 다음게임, 투니랜드, 엠게임, 넥슨 채널링의 경우, 각각 다른 로그인 방법을 이용하기 때문에 사용할 수 없습니다. [IO 계정 전용] 로그인 런처 다운로드 [로그인 런쳐 사용방법 보러가기] 충분한 답변을 얻지 못하셨다면 1:1 문의를 통해 상세히 답변 드리겠습니다.
질문 [로그인런쳐][WI계정] 설치 불가로 게임 시작이 되지 않을 경우
답변 [설치 불가로 게임 시작이 되지 않을 경우] - 로그인 런처를 이용해보세요. - 로그인 런처는 위메이드아이오 계정만 이용 가능합니다. - 네이버, 다음게임, 투니랜드, 엠게임, 넥슨 채널링의 경우, 각각 다른 로그인 방법을 이용하기 때문에 사용할 수 없습니다. [WI 계정 전용] 로그인 런처 다운로드 <런처 이용방법> 1. 로그인 런처 다운로드 후 바탕화면에 생성된 [로스트사가 런쳐] 아이콘을 더블클릭하여 실행합니다. - 컴퓨터에 따라 방화벽이나 안티바이러스에 변경할 수 있다는 점에 대해 허용 창이 나타날 수 있습니다. [예] 를 눌러 주세요. 2. ID와 패스워드를 입력하고 [로그인]을 눌러 주세요. - ID옆의 박스에 체크하시면 ID가 기억됩니다. 공공장소에서는 보안을 위해 사용하지 마세요! 3. 로스트사가 업데이트 창이 나타나며 게임이 실행됩니다. - 컴퓨터에 로스트사가가 설치되지 않은 경우, 설치 및 업데이트 까지 진행됩니다. 4. 실행되지 않을 시! - 로스트사가 런쳐 아이콘 마우스 우 클릭 > [속성] > 호환성 호환모드(WindowsXP 서비스팩3) - 권한수준(관리자권한...)을 체크 후 [적용] - [확인] 순서대로 클릭! <안내사항> - WI 계정만 이용 가능합니다.(네이버/넥슨/다음게임/엠게임/투니랜드 계정 사용불가) - 로그인 상단 이미지를 클릭하시면 홈페이지로 이동됩니다. - 이미 실행중인 상태일 경우, 기존 실행중인 로스트사가를 종료하신 후 이용해 주세요! - ID/비밀번호 찾기를 이용하시면 바로 홈페이지 ID/비밀번호 찾기가 가능합니다. [WI 계정 전용] 로그인 런처 다운로드 충분한 답변을 얻지 못하셨다면 1:1 문의를 통해 상세히 답변 드리겠습니다.
질문 218번 오류메시지가 나와요.
답변 자동 업데이트 2번째 파일 0%에서 멈추거나 업데이트가 조금 진행 된 후 멈춰 있는것으로 확인되는 경우는 일반적으로 해외에서 접속할때나 백신, 방화벽 등 외부적인 요인으로 인하여 발생될 수 있습니다. 또한 사용하지 않는 파일 정리하기를 체크하여 업데이트 진행을 하셨던 것으로 보이는데요, 사용하지 않는 파일 정리하기를 체크하여 업데이트 진행할 경우 시간이 매우 오래 소요될 수 있으며, 속도가 매우 느려 업데이트가 천천히 올라가지만, 다운로드는 가능한 것으로 알려져 있습니다. 지속적으로 설치가 되지 않고 업데이트가 도중에 멈춘다면 아래 내용을 참고하여 주시기 바랍니다. 1. [백신 프로그램 종료 후 업데이트 진행] - 백신프로그램 표시는 바탕화면 우측 하단에서 종료 하실 수 있습니다. 2. [Windows 방화벽 해제] - [제어판] - [Windows 방화벽] - [windows 방화벽 설정 또는 해제] 경로로 이동하신 후 [윈도우 방화벽 사용 안함] 에 체크하셔서 설치 해주시면 됩니다. (설치가 정상적으로 된 이후에는 안전한 PC관리를 위해서 다시 방화벽 사용으로 바꿔주세요!) 3. [공유기 방화벽 해제] 공유기 사용 시 - 해당 공유기 구매 시 포함된 매뉴얼에 따라 공유기 방화벽 해제 - 매뉴얼이 없을 경우 공유기 구매 사이트에 문의 충분한 답변을 얻지 못하셨다면 1:1 문의를 통해 상세히 답변 드리겠습니다.
질문 동영상 촬영시 게임이 종료됩니다. 튕겨요.
답변 <동영상 촬영시 튕기는 경우> 1. 옵션 (F8) 키를 눌러 옵션창을 띄웁니다. 2. [영상&스샷] 탭의 [스샷파일 종류] 항목에서 [MJPEG]를 선택하세요. 3. [결정] 또는 [적용] 버튼을 누르시면 적용됩니다. 4. 동영상 코덱이 없을 경우 다운로드 및 설치 후, 로스트사가를 실행해 주세요. 로스트사가 동영상 코덱 다운로드 충분한 답변을 얻지 못하셨다면 1:1 문의를 통해 상세히 답변 드리겠습니다.
질문 다이렉트엑스(DirectX) 설치 요청의 경우 (오류번호:211,301,302,311)
답변 게임시작시 다이렉트엑스(Direct X) 혹은 그래픽 카드를 설치하라는 메시지가 나올 경우, 아래와 같이 조치하세요. 1) 일시적으로 다이렉트엑스 초기화에 실패하는 경우 - 컴퓨터를 재부팅한 후, 다시 게임시작 버튼을 눌러서 정상적으로 실행되는지 확인해 주세요. 2) 그래픽카드 드라이버에 이상이 생긴 경우 - 자신의 그래픽카드 이름과 윈도우즈 버전을 확인해서 최신 그래픽카드 드라이버로 업데이트를 진행해야 합니다. 윈도우즈XP를 사용하는 경우, 자신의 그래픽카드 이름을 확인하여 아래 링크의 제조사 홈페이지에서 다운로드 받은 후, 그래픽카드 드라이버를 설치해 주세요. 지포스계열(nVIDIA) : 다운로드 페이지로 가기 라데온계열(ATI) : 다운로드 페이지로 가기 인텔계열 : 다운로드 페이지로 가기 - 지포스(Geforce)계열 드라이버 자동검색 프로그램 설치를 위한 JAVA다운로드 (모든 윈도우 버전 지원) - 그래픽카드 이름을 모르는 경우, 아래 순서대로 확인해 주세요. Windows XP의 경우, 바탕화면 빈 공간 마우스 우클릭 > [속성] > [설정]탭 > [고급] > [어댑터]탭 > [어댑터 종류] Windows VISTA이후 버전(Windows 7,8 ,8.1 포함) [내 컴퓨터] 마우스 우클릭 > [속성] > [장치관리자] > [디스플레이 어댑터] 클릭 3) 그래픽카드의 종류를 모르거나 혹은 그래픽 카드 드라이버 설치가 제대로 되지 않는 경우 - Windows 업데이트에서 필수 업데이트를 설치해 주세요. 최근 윈도우즈 업데이트에서는 최신 그래픽 카드 드라이버를 최신 버전으로 제공하고 있습니다. 4) 다이렉트 엑스(DirectX) 의 버전이 낮거나 윈도우즈 이상으로 문제가 있는 경우 - 아래 링크에서 다이렉트엑스 최신버전을 다운받아서 컴퓨터에 설치합니다. DirectX 웹 설치 버전 다운로드 링크 추천! (기존 설치된 DirectX버전에 맞게 업데이트를 진행합니다.) 5) 옵션 초기화 하기 - 일반적인 경우, 옵션에서 초기화가 가능하지만 클릭이 어려울 경우 다음과 같은 방법을 이용해 주세요. - 비정상적인 해상도로 인해 문제가 발생될 경우 초기화를 하시면 개선될 수 있습니다. 1. 로스트사가가 설치된 폴더로 들어갑니다. (주로 C:/Program Files/LostSaga/ 폴더에 설치되어 있습니다.) 2. SAVE 폴더를 삭제합니다. 관리자 설정이 필요하다는 물음이 나오면 [예] 를 눌러 주세요. 3. 로스트사가를 실행합니다. 완전히 초기 상태의 옵션으로 시작됩니다. 6) 모든 조치에도 게임실행이 안되는 경우 - 다른 3D 게임이 정상적으로 실행되는지 확인해 주시고, 그 결과와 함께 운영팀에게 자세한 상황을 전달해 주세요. 충분한 답변을 얻지 못하셨다면 1:1 문의를 통해 상세히 답변 드리겠습니다.
질문 서버와 연결할 수 없는 경우( 오류번호: 303, 304 )
답변 컴퓨터에 설치된 네트워크 프로그램 설정문제로 서버와 연결을 못하는 경우 입니다.(TCP, UDP 연결 실패) 아래 컴퓨터에 설치된 프로그램을 선택하여 설정을 변경해주세요. 1) 노턴 360™ 2) 노턴™ 인터넷 시큐리티 3) 올레닥터 4) 마이파이어월 5) 카스퍼스키 인터넷 시큐리티 6) 비트디펜더 인터넷 시큐리티 7) 바이로봇 APT Shield 8) 존 알람 무료 버전 9) 맥아피 토탈 프로텍션 10) V3 인터넷 시큐리티 충분한 답변을 얻지 못하셨다면 1:1 문의를 통해 상세히 답변 드리겠습니다.