안녕하세요, 로스트사가입니다.

먼저 최근 발생한 이슈로 인해 로스트사가 가족 여러분께

큰 심려를 끼쳐드린 점 깊은 사과의 말씀을 드립니다.

이벤트에서 발생한 이슈에 대해 이벤트 담당자에게

조사 및 보고하도록 하였고 그 내용을 바탕으로 공지가 진행되었습니다.

그러나 해당 공지에는 명명백백하게 밝혀지지 않은 부분이 있었고

이로 인해 로스트사가 가족 여러분께 큰 혼동을 드렸습니다.

이와는 별개로 다른 팀에서도 해당 이슈에 대해 조사를 진행하고 있었으며

조사에 대한 최종 결과는 대단히 송구스러운 내용으로 밝혀졌습니다.

이벤트 담당자가 일부 계정에 프리미엄 용병을 부정하게 지급하기 위해

이벤트를 진행했으며 내부적으로 허위 조사와 허위 보고가 이루어진 것으로 파악되었습니다.

물의를 일으킨 직원은 현재 모든 업무에서 배제되었으며,

본 사건과 관련된 계정들에 대해서도 영구 정지 조치를 취했습니다.

나아가, 로스트사가 가족 여러분과 회사를 기만한 행위에 대해 민/형사상 가능한 모든 수단을 동원해

책임을 묻고 그에 따른 처벌이 이루어질 수 있도록 할 예정입니다.

이미 제재가 이루어진 건 외에도 추가적인 부정행위에 대해

조사가 진행되고 있으며 밝혀지는 부분에 대해서도 그에 합당한 추가적인 조치를 진행하겠습니다.

이러한 소식을 전해드리게 되어 죄송스러운 마음으로 거듭 사과의 말씀을 드립니다.

이번 사건은 일부 직원의 일탈을 넘어서, 서비스 운영 전반의 관리 및 프로세스에

문제가 있다는 점을 여실히 보여주었다고 판단합니다.

이에, 회사는 본 사건을 무겁게 받아들여 향후 동일한 문제가 발생하지 않도록

직원들의 교육 및 운영 전반의 관리 및 프로세스 정비를 해 나갈 것임을 약속 드리며,

이를 통해, 로스트사가 가족 여러분의 신뢰를 회복할 수 있게 더욱 노력하겠습니다.

감사합니다.