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자유 마스터님 버그신고 문의답변할때 확인도 않하나요?
작성자	대위4네에르	작성일	2011-06-13 18:02	조회수	36
제가 분명히 랜서 방패가 이상하다고 문의했는데, 그래픽 카드가 문제라고 하시는데, 일단 확인해보시고 답변하는게 고객에대한 예의아닙니까? 제가 어제와 그저께부터 촬영할때 친분불러서 촬영하는데 방패가 깨져있길래 저만 이상한게 아닌가하고 친분한테도 물었습니다. 근데 친분또한 방패가 깨져있는것으로 보였습니다. 다음날 쌩판 모르는 사람 초대해서 촬영하는데 말하지도 않았는데 방패깨져있다고 알려주시더군요. 이래도 제 그래픽카드 문제입니까? 그냥 방패가 깨져있다고 말하면 한번 확인은해보고 답변을 하셔야 될거 아닙니까? 아래 질문내용과 답변 내용입니다. ------ 랜서 방패가 깨져서 영상을 못찍겠어요. 방패가 필요한데 깨져있네요. 어떻게 수정좀해주세요~ -------------------- 안녕하세요. 마스터S 입니다. 접수해주신 문의 잘 받아보았습니다. 문의를 통하여 말씀해 주신 문제가 발생하는 이유는 여러가지 원인이 있습니다. 1) 일시적으로 다이렉트엑스 초기화에 실패하는 경우 → 컴퓨터를 재부팅한 후, 다시 게임시작 버튼을 눌러서 정상적으로 실행 되는지 확인해 주세요. 2) 그래픽카드 드라이버에 이상이 생긴 경우 → 자신의 그래픽카드 이름과 윈도우즈 버전을 확인해서 최신 그래픽카드 드라이버로 업데이트를 진행해야 합니다. 제조사 홈페이지에서 자신에 맞는 드라이버를 선택해서 최신 드라이버로 업데이트 해 주세요. → 그래픽카드 이름을 모르는 경우, 아래 순서대로 확인해 주세요. Windows XP의 경우, 바탕화면 빈 공간 마우스 우클릭 > [속성] > [설정]탭 > [고급] > [어댑터]탭 > [어댑터 종류]에서 자신의 그래픽카드명 확인 Windows VISTA의 경우, 바탕화면 빈 공간 마우스 우클릭 > [개인설정] > [디스플레이 설정] > [고급 설정] > [어댑터]탭 > [어댑터 종류]에서 자신의 그래픽카드명 확인해 주세요. → 그래픽카드의 종류를 모르거나 혹은 그래픽 카드 드라이버 설치가 제대로 되지 않는 경우 윈도우즈 업데이트를 최신 버전으로 설치해 주세요. 최근 윈도우즈 업데이트에서는 최신 그래픽 카드 드라이버를 최신 버전으로 제공하고 있습니다. 3) 다이렉트 엑스의 버전이 낮거나 윈도우즈 이상으로 문제가 있는 경우 → 다이렉트엑스 9.0c 버전을 다운받아서 컴퓨터에 설치합니다. 모든 조치를 해보셔도 문제가 해결되지 않는다면 다른 3D 게임이 정상적으로 실행되는지 확인해 주시고, 그 결과와 함께 고객지원 > 버그신고 기능을 이용 해서 다시한번 문의 주시길 부탁 드리겠습니다. 감사합니다. ---------------------------- 왜 이렇게 사람을 두번 고생하게 합니까? 그냥 한번 들어가서 확인하시면 해결될 문제를, 안되면 또 문의하라고 하고. 랜서 방패좀 확인하는게 그렇게 큰일입니까?